Warunki korzystania

1. Zakres i akceptacja

Niniejsze Warunki korzystania („Warunki”) regulują dostęp do Pitempo — oprogramowania online dla warsztatów obsługi i naprawy pojazdów („Usługa”) — oraz korzystanie z niego. Usługę świadczy usługodawca wskazany w Nocie prawnej („Pitempo” lub „my”). Zakładając konto, akceptując niniejsze Warunki w Usłudze lub korzystając z Usługi, przedsiębiorstwo, które reprezentujesz („Klient”), zawiera z Pitempo umowę na podstawie niniejszych Warunków.

Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców. Nie jest oferowana konsumentom i nie może być wykorzystywana do celów osobistych, rodzinnych ani domowych. Osoba akceptująca niniejsze Warunki potwierdza, że ukończyła 18 lat i jest umocowana do zaciągania zobowiązań w imieniu Klienta.

Umowa powierzenia przetwarzania danych („Umowa powierzenia”) stanowi część niniejszych Warunków i reguluje przetwarzanie danych osobowych w imieniu Klienta. Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe jako administrator.

2. Definicje

• Konto: przestrzeń robocza Klienta w Usłudze, wraz ze wszystkimi zaproszonymi do niej Użytkownikami.
• Użytkownik: osoba fizyczna, która korzysta z Usługi w ramach Konta Klienta, na przykład właściciel, pracownicy lub mechanicy.
• Dane Klienta: wszystkie dane, które Klient lub jego Użytkownicy wprowadzają, przesyłają, importują lub generują w Usłudze, w tym dane dotyczące klientów Klienta i ich pojazdów.
• Usługi stron trzecich: usługi niebędące usługami Pitempo, które Klient postanawia połączyć z Usługą lub wykorzystywać razem z nią, na przykład własne konto u dostawcy SMS.

3. Usługa

Pitempo zapewnia funkcje zarządzania warsztatem, takie jak zlecenia naprawy, kartoteki klientów i pojazdów, magazyn, sprzedaż, wpłaty, książka kasowa, dokumenty, raporty, kalendarz, przypomnienia, wiadomości i etykiety QR na pojazdy, zgodnie z opisem w Usłudze i w jej centrum pomocy. Możemy rozwijać, zmieniać lub wycofywać funkcje. Jeżeli zmiana w istotny sposób ogranicza funkcje, z których Klient aktywnie korzysta, uprzedzimy o niej z rozsądnym wyprzedzeniem, co do zasady co najmniej 30-dniowym, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo lub ze względów bezpieczeństwa.

Usługa jest obecnie oferowana w okresie wczesnego dostępu. W tym okresie świadczymy Usługę z należytą starannością i fachowością, jednak bez gwarantowanego poziomu dostępności. W miarę możliwości planowane prace konserwacyjne przeprowadzamy w godzinach niskiego obciążenia.

4. Konta i Użytkownicy

Klient jest zobowiązany podać prawdziwe dane rejestracyjne i aktualizować je. Klient decyduje, kto otrzymuje dostęp oraz jaką rolę i jakie uprawnienia ma każdy Użytkownik, i odpowiada za wszelkie działania podejmowane w ramach swojego Konta. Użytkownicy muszą zachować poufność swoich danych logowania i nie mogą udostępniać swoich kont. Klient musi niezwłocznie poinformować nas pod adresem privacy@pitempo.com, jeżeli podejrzewa nieuprawniony dostęp.

5. Opłaty

W okresie wczesnego dostępu Usługa jest świadczona bezpłatnie. O każdym płatnym planie poinformujemy co najmniej 30 dni przed tym, jak jakakolwiek opłata stanie się wymagalna, a opłaty będą obowiązywać tylko wtedy, gdy Klient je zaakceptuje. Klient, który ich nie zaakceptuje, może zaprzestać korzystania z Usługi i wyeksportować swoje dane w sposób opisany w pkt 14. O ile nie wskazano inaczej, opłaty nie obejmują należnych podatków.

6. Dane Klienta

Klientowi przysługują wszelkie prawa do Danych Klienta. Klient udziela Pitempo niewyłącznego prawa do hostowania, kopiowania, przetwarzania i wyświetlania Danych Klienta wyłącznie w celu świadczenia Usługi, jej zabezpieczania i wsparcia, przestrzegania przepisów prawa oraz wykonywania innych poleceń Klienta.

Klient odpowiada za zgodność z prawem, prawidłowość i treść Danych Klienta oraz za posiadanie dla nich ważnej podstawy prawnej, w tym za przekazanie informacji i uzyskanie zgód, których mogą wymagać jego klienci. W odniesieniu do danych osobowych zawartych w Danych Klienta Klient jest administratorem, a Pitempo podmiotem przetwarzającym; zastosowanie ma Umowa powierzenia.

Nie sprzedajemy Danych Klienta, nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych ani do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

Klient pozostaje odpowiedzialny za przechowywanie dokumentacji, której przechowywania wymaga od niego prawo, na przykład dokumentacji księgowej i podatkowej. Usługa udostępnia w tym celu funkcje eksportu.

7. Dozwolone korzystanie

Klient i jego Użytkownicy nie mogą ani nie mogą pozwalać innym:

• korzystać z Usługi z naruszeniem obowiązującego prawa lub praw osób trzecich ani w celu przechowywania lub przesyłania treści bezprawnych;
• wysyłać wiadomości wymagających uprzedniej zgody bez takiej zgody ani w inny sposób naruszać przepisów dotyczących komercyjnej komunikacji elektronicznej (pkt 8);
• przechowywać w Usłudze szczególnych kategorii danych osobowych (na przykład danych o zdrowiu) ani danych dotyczących wyroków skazujących;
• podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Usługi, innych kont lub naszych systemów ani testować ich podatności bez naszej uprzedniej pisemnej zgody;
• zakłócać działania Usługi, w tym poprzez wprowadzanie złośliwego oprogramowania lub generowanie nadmiernego zautomatyzowanego obciążenia;
• kopiować Usługi, automatycznie pobierać z niej danych (scraping) ani poddawać jej inżynierii wstecznej, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy;
• odsprzedawać Usługi ani udostępniać jej osobom trzecim spoza działalności Klienta bez naszej zgody;
• korzystać z Usługi z naruszeniem obowiązujących przepisów o sankcjach lub kontroli eksportu (pkt 20).

8. Wiadomości i etykiety QR na pojazdy

Usługa umożliwia Klientowi wysyłanie SMS-ów, e-maili i innych wiadomości do jego klientów — za pośrednictwem dostawców skonfigurowanych przez Klienta lub kanałów, które udostępniamy. Klient jest nadawcą tych wiadomości i ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich treść oraz za przestrzeganie mających do nich zastosowanie przepisów, w tym za uzyskanie i odnotowanie zgody, gdy jest wymagana, na przykład rejestrację w Systemie Zarządzania Wiadomościami (İYS) w przypadku wiadomości handlowych w Turcji, przepisy ePrivacy w Unii Europejskiej, ustawę TCPA w Stanach Zjednoczonych i ustawę CASL w Kanadzie. Powiadomienia serwisowe (na przykład „pojazd gotowy do odbioru”) i wiadomości promocyjne mogą podlegać różnym przepisom.

Gdy Klient wydaje etykiety QR na pojazdy, osoba posiadająca etykietę może wystąpić o dostęp do historii serwisowej pojazdu. Dostęp jest przyznawany dopiero po weryfikacji jednorazowego kodu wysłanego na dane kontaktowe, które Klient zapisał dla tego pojazdu. Klient decyduje, czy wydawać etykiety, odpowiada za poprawność tych danych kontaktowych i może w każdej chwili unieważnić etykietę.

9. Usługi stron trzecich

Jeżeli Klient łączy Usługi stron trzecich, korzystanie z nich podlega umowie Klienta z danym dostawcą. Klient upoważnia nas do wymiany z nimi danych niezbędnych do połączenia. Nie odpowiadamy za Usługi stron trzecich, w tym za ich dostępność, doręczanie wiadomości ani pobierane przez nie opłaty.

10. Własność intelektualna

Usługa, jej oprogramowanie, projekt i treści, a także nazwa i logo Pitempo należą do Pitempo lub jego licencjodawców i są chronione prawem. Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków Klient otrzymuje niewyłączne i niezbywalne prawo, ograniczone do okresu obowiązywania umowy, do korzystania z Usługi przez jego Użytkowników na wewnętrzne potrzeby działalności Klienta. Możemy wykorzystywać uwagi przekazane przez Klienta bez ograniczeń i bez wynagrodzenia.

11. Poufność

Każda ze stron zachowa w poufności niepubliczne informacje otrzymane od drugiej strony w związku z Usługą i będzie je wykorzystywać wyłącznie do wykonania umowy. Nie dotyczy to informacji powszechnie znanych, informacji, które odbiorca znał już wcześniej lub opracował samodzielnie, ani informacji, które muszą zostać ujawnione na mocy prawa lub orzeczenia sądu albo decyzji organu; w tym ostatnim przypadku strona ujawniająca informacje uprzedzi o tym drugą stronę, jeżeli pozwala na to prawo.

12. Bezpieczeństwo i kopie zapasowe

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne opisane w załączniku 2 do Umowy powierzenia i regularnie wykonujemy kopie zapasowe baz danych Usługi. Kopie zapasowe służą do przywracania Usługi; nie stanowią archiwum poszczególnych rekordów. Klient pozostaje odpowiedzialny za eksport i przechowywanie dokumentacji, której przechowywania wymaga od niego prawo.

13. Zawieszenie

Możemy tymczasowo zawiesić dostęp do Usługi w całości lub w części, jeżeli jest to konieczne do odparcia zagrożenia bezpieczeństwa lub poważnej szkody dla Usługi lub osób trzecich, jeżeli Klient w istotny sposób narusza pkt 7 albo jeżeli wymaga tego prawo lub organ. Ograniczamy zawieszenie do niezbędnego zakresu, w miarę rozsądnych możliwości uprzedzamy o nim Klienta i przywracamy dostęp po usunięciu przyczyny.

14. Okres obowiązywania, wypowiedzenie, eksport danych i zmiana dostawcy

Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć, wysyłając oświadczenie na adres privacy@pitempo.com. My możemy ją wypowiedzieć z co najmniej 30-dniowym okresem wypowiedzenia; w okresie wczesnego dostępu uprzedzimy co najmniej 60 dni przed zaprzestaniem świadczenia Usługi jako całości. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnego powodu, w szczególności w razie istotnego naruszenia, które nie zostanie usunięte w ciągu 14 dni od wezwania.

Eksport danych i zmiana dostawcy

Klient może w każdej chwili wyeksportować Dane Klienta za pomocą funkcji eksportu Usługi. Na żądanie zapewnimy ponadto pełny eksport danych Klienta podlegających eksportowi w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (na przykład CSV lub XLSX) oraz udzielimy rozsądnej pomocy przy przejściu do innego dostawcy lub do własnej infrastruktury Klienta. Jeżeli zastosowanie ma unijny akt w sprawie danych (Data Act), obowiązują ponadto następujące zasady:

• Klient może rozpocząć zmianę dostawcy z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż dwa miesiące;
• zmiana zostaje przeprowadzona w okresie przejściowym trwającym 30 dni kalendarzowych, w którym Usługa jest nadal świadczona na podstawie niniejszych Warunków; jeżeli jest to technicznie niewykonalne, poinformujemy o tym Klienta w ciągu 14 dni roboczych, podamy przyczyny i zaproponujemy alternatywny okres nie dłuższy niż siedem miesięcy;
• po upływie okresu przejściowego Klient ma co najmniej 30 dni kalendarzowych na odzyskanie swoich danych;
• nie pobieramy opłat za zmianę dostawcy ani za eksport danych.

Dane podlegające eksportowi obejmują Dane Klienta wprowadzone lub wygenerowane przez Klienta i jego Użytkowników. Nie obejmują naszego oprogramowania, naszych wewnętrznych zapisów eksploatacyjnych i dotyczących bezpieczeństwa ani danych, których ujawnienie naruszałoby prawa osób trzecich.

Usunięcie

Po zakończeniu umowy i upływie okresu na odzyskanie danych usuwamy Dane Klienta w ciągu 30 dni, chyba że prawo nakazuje nam ich przechowywanie. Kopie znajdujące się w kopiach zapasowych są nadpisywane w normalnym cyklu tworzenia kopii. Na żądanie potwierdzimy usunięcie.

15. Rękojmia i gwarancje

Świadczymy Usługę z należytą starannością i fachowością. Poza tym, w zakresie dozwolonym przez prawo, Usługa jest świadczona w stanie „takim, jaki jest” i „w miarę dostępności”, w szczególności w okresie wczesnego dostępu. Nie gwarantujemy, że Usługa będzie działać bez przerw i błędów, że będzie odpowiednia do określonego celu ani że pozwoli Klientowi spełnić jego obowiązki prawne, na przykład wymogi podatkowe, dotyczące fakturowania lub przechowywania dokumentacji w kraju Klienta. Dokumenty wygenerowane w Usłudze (takie jak oferty, potwierdzenia sprzedaży i wyciągi) są dokumentami handlowymi; o ile Usługa wyraźnie nie stanowi inaczej, nie zastępują urzędowych faktur ani dokumentów podatkowych wymaganych w kraju Klienta.

16. Ograniczenie odpowiedzialności

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała, za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za oszustwo ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na gruncie obowiązującego prawa.

Z zastrzeżeniem poprzedniego akapitu:

• żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie lub następcze ani za utracone korzyści, przychody, interesy lub renomę;
• Pitempo nie odpowiada za utratę danych w zakresie, w jakim Klient mógłby jej uniknąć, regularnie eksportując swoje dane, ani za Usługi stron trzecich;
• łączna odpowiedzialność Pitempo wynikająca z umowy lub z nią związana w dowolnym okresie dwunastu miesięcy jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Klienta w tym okresie lub, jeżeli jest ona wyższa, do kwoty 500 EUR albo jej równowartości w walucie lokalnej;
• dopóki Usługa jest świadczona bezpłatnie, Pitempo odpowiada wyłącznie za winę umyślną i rażące niedbalstwo, w zakresie dozwolonym przez prawo.

17. Zwolnienie z odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo Klient zwolni Pitempo z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich, w tym kar nałożonych przez organy, wynikających z Danych Klienta, z wiadomości wysłanych przez Klienta za pośrednictwem Usługi albo z naruszenia przez Klienta niniejszych Warunków lub obowiązującego prawa, pod warunkiem że Pitempo niezwłocznie poinformuje Klienta i umożliwi mu prowadzenie obrony. Nie dotyczy to sytuacji, w której roszczenie zostało spowodowane przez Pitempo.

18. Zgłaszanie nielegalnych treści i punkty kontaktowe

Każdy może zgłosić nam treści w Usłudze, które uważa za nielegalne, pisząc na adres privacy@pitempo.com. Zgłoszenie powinno wyjaśniać, dlaczego treść jest nielegalna, wskazywać jej dokładną lokalizację, zawierać imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem dzieci w celach seksualnych) oraz oświadczenie, że zgłaszający jest w dobrej wierze przekonany, iż zgłoszenie jest dokładne i kompletne. Rozpatrujemy zgłoszenia w odpowiednim czasie, z należytą starannością, w sposób niearbitralny i obiektywny oraz informujemy zgłaszającego o naszej decyzji. Jeżeli ograniczymy treść lub konto, informujemy zainteresowanego Klienta o przyczynach i dostępnych środkach odwoławczych.

privacy@pitempo.com jest również naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla organów i odbiorców Usługi, w tym w rozumieniu art. 11 i 12 unijnego aktu o usługach cyfrowych. Możesz komunikować się z nami w języku angielskim, tureckim lub niemieckim.

19. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy zmieniać niniejsze Warunki z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, Usługi lub naszej działalności. O istotnych zmianach poinformujemy Klienta co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, e-mailem lub w Usłudze, a Użytkownicy zostaną poproszeni o zaakceptowanie nowej wersji przy najbliższym logowaniu. Jeżeli Klient nie zgadza się ze zmianami, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie i wyeksportować swoje dane. Zmiany wymagane przez prawo mogą wejść w życie wcześniej.

20. Sankcje i kontrola eksportu

Klient potwierdza, że ani on, ani jego właściciele lub Użytkownicy nie podlegają sankcjom Organizacji Narodów Zjednoczonych, Turcji, Unii Europejskiej, Zjednoczonego Królestwa ani Stanów Zjednoczonych oraz że nie będzie korzystać z Usługi w kraju, regionie lub na rzecz osoby objętych kompleksowymi sankcjami. Możemy odmówić świadczenia Usługi lub je zakończyć, jeżeli jej świadczenie naruszałoby przepisy o sankcjach mające zastosowanie do nas lub naszych usługodawców.

21. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki i umowa podlegają prawu Republiki Turcji z wyłączeniem jej norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W zakresie dozwolonym przez prawo właściwe są sądy i urzędy egzekucyjne w Stambule (Çağlayan); bezwzględnie obowiązujące przepisy o jurysdykcji wyłącznej pozostają nienaruszone. Możemy również dochodzić roszczeń przed sądami właściwymi dla siedziby Klienta.

22. Wersje językowe

Niniejsze Warunki są dostępne w kilku językach. Dla Klientów mających siedzibę w Turcji rozstrzygająca jest wersja turecka; dla wszystkich pozostałych Klientów rozstrzygająca jest wersja angielska. Klienci mający siedzibę w Quebecu otrzymują najpierw wersję francuską i są nią związani, chyba że po jej otrzymaniu wyraźnie wybiorą związanie wersją angielską.

23. Postanowienia różne

• Zawiadomienia do Klienta mogą być przekazywane e-mailem na adres właściciela Konta lub w Usłudze; zawiadomienia do nas należy wysyłać na adres privacy@pitempo.com.
• Możemy przenieść umowę na spółkę przejmującą Usługę, w tym na spółkę utworzoną przez nas w tym celu, pod warunkiem że Klient zostanie o tym uprzednio poinformowany, a jego prawa wynikające z niniejszych Warunków nie zostaną ograniczone; Klient może wypowiedzieć umowę, jeżeli się temu sprzeciwia.
• Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą (siła wyższa).
• Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostaje zastąpione ważnym postanowieniem najbliższym jego celowi.
• Niniejsze Warunki, wraz z Umową powierzenia, stanowią całość porozumienia stron w zakresie ich przedmiotu. Niewykonanie prawa nie oznacza zrzeczenia się go.
• Postanowienia, które ze swej natury mają obowiązywać po zakończeniu umowy, pozostają w mocy, w szczególności pkt 6, 11, 14, 16, 17 i 21.

24. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych Warunków: privacy@pitempo.com.